استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المشكلات الشائعة
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| “Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız” (لم يتم العثور على المفتاح؛ وصّل مفتاح البرنامج (Dongle) وأعد تشغيل البرنامج) | المفتاح غير موصول أو لا يمكن قراءته أو أن نسخة ثانية من البرنامج قيد التشغيل | وصّل المفتاح، وأغلق نسخ StatiCAD الأخرى، وأعد تشغيل البرنامج. وإذا استمرت المشكلة فتحقق من الرقم التسلسلي للمفتاح بالملف RemoteUpdateClient.exe في مجلد البرنامج وتواصل مع الدعم. |
| تظهر شاشة الافتتاح ثم تختفي | ملف المفتاح الخاص بالشركة غير مثبّت | نزّل ملف المفتاح من لوحة المستخدم وثبّته. |
| خطأ DLL مفقود | بيئة تشغيل Visual C++ غير موجودة | ثبّت الحزمة vc_redist.x64. |
| خطأ “Sağlayıcı Bulunamadı” (لم يتم العثور على المزوّد) | مزوّد بيانات Office/ACE مفقود | ثبّت حزمة تصحيح المزوّد الموجودة في صفحة دعم StatiCAD. |
| يقول الاختصار “الملف غير موجود” | برنامج مكافحة الفيروسات أزال ملف البرنامج | أضف المجلد C:\StatiCAD إلى استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات وأعد تثبيت البرنامج. |
| العنصر لا يظهر | الطبقة مغلقة أو الطابق النشط مختلف أو العنصر خارج العرض | تحقق من إعدادات الطبقات ومن الطابق النشط، واضغط Z.Hepsi. |
| اللوحة ثلاثية الأبعاد لا تتحدّث | لم يُحدَّث العرض أو أن عرض العناصر المنتهية مفتوح | اضغط زر تحديث (Yenile) في اللوحة ثلاثية الأبعاد، وأغلق FEA عند الحاجة. |
| لا يمكن الحصول على التقرير | لم يُجرَ التحليل أو تغيّر المشروع بعد التحليل | أعد تشغيل التحليل. |
| في التحليل “TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ” (قم بنمذجة الأساس) | لا يوجد أساس تحت بعض الجدران/الأعمدة | أكمل الأسس في طابق TEMEL. |
| في التحليل “Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu” (حدث خطأ جزئي أثناء نقل الأحمال) | عدم توافق في نقل أحمال البلاطات إلى العناصر الحاملة | اقرأ المقالة ذات الصلة بزر مساعدة (Yardım) في السطر؛ وافتح تفاصيل عملية التحليل (Analiz İşlem Detayları) لفحص النقل؛ وتحقق من البلاطات ومحاور الحساب. |
| أُغلق البرنامج بشكل غير متوقع | — | حمّل آخر سجل بـ ملف › استعادة آخر مشروع أو استعادة المشروع برقم الملف. |
1. معلومات الإصدار والدعم
يظهر إصدار البرنامج في شريط العنوان وفي نافذة مساعدة › حول StatiCAD-Yigma. وتوصلك الأوامر قاعدة المعرفة وفيديوهات التدريب والدعم ولوحة المستخدم والحصول على مساعدة عن بُعد في قائمة مساعدة إلى مصادر الدعم؛ وتُفتح روابط الويب في المتصفح الافتراضي.
نافذة حول
للمشكلات الأخرى: مشكلة المفتاح، وظهور تحذير مكافح الفيروسات، ومشكلات حفظ/قراءة الملفات، وتعذّر تحديد الكائنات على الشاشة.