مشكلة الدونجل

التشغيل الأول

يجب توصيل الدونجل وتثبيت تعريفاته لكي يتمكن البرنامج من العمل. يتم تنزيل ملفات التعريف من لوحة المستخدم؛ وبعد فك ضغط الملف المضغوط باستخدام WinRAR، انقر عليه نقراً مزدوجاً ثم اضغط زر الاستخراج.

قم بتشغيل البرنامج من خلال اختصاره الخاص أو من قائمة ابدأ، بدلاً من فتحه بالنقر المزدوج على ملف محفوظ.

برنامج كان يعمل بشكل صحيح توقف عن العمل

قم بتشغيل التطبيق c:\Staticad\[ProgramVersion]\Remoteupdateclient.exe. في الجانب الأيمن، ضمن قسم الأجهزة المتصلة، يجب أن يظهر الرقم التسلسلي عند توصيل الدونجل. إذا كان القسم فارغاً، حاول توصيل الدونجل في منفذ مختلف. إذا لم يظهر أي نص، فهذا يعني أن الدونجل تعطّل مادياً.

يتمتع الدونجل بضمان لمدة عامين. إذا مضى على تاريخ الشراء أكثر من عامين، يُطبَّق رسم استبدال الدونجل بمبلغ 6,000 TL. أما إذا لم يمضِ عامان بعد، فيتم استبدال الدونجل مجاناً. لاستبدال الدونجل، يجب إرسال الدونجل المعطوب عبر البريد أو خدمة الشحن. نظراً لأن الدونجلات خاصة بكل شركة، يجب كتابة اسم الشركة أو الشخص المرخَّص داخل الطرد.

إذا ظهر الرقم التسلسلي، يرجى الاتصال بنا هاتفياً وسنتمكن من حل المشكلة عبر الاتصال عن بُعد.