Fehlerbehebung
Häufige Probleme
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız“ (Dongle nicht gefunden; Dongle anschließen und das Programm erneut starten) | Der Dongle ist nicht angeschlossen, nicht lesbar oder es läuft eine zweite Programminstanz | Schließen Sie den Dongle an, beenden Sie weitere StatiCAD-Instanzen und starten Sie das Programm neu. Besteht das Problem weiterhin, prüfen Sie mit RemoteUpdateClient.exe im Programmordner die Seriennummer des Dongles und wenden Sie sich an den Support. |
| Der Startbildschirm erscheint und verschwindet wieder | Die firmenspezifische Dongle-Datei ist nicht installiert | Laden Sie die Dongle-Datei aus dem Benutzerpanel herunter und installieren Sie sie. |
| Fehler wegen fehlender DLL | Die Visual-C++-Laufzeitumgebung fehlt | Installieren Sie das Paket vc_redist.x64. |
| Fehler „Sağlayıcı Bulunamadı“ (Anbieter nicht gefunden) | Der Office-/ACE-Datenanbieter fehlt | Installieren Sie das Korrekturpaket für den Datenanbieter von der StatiCAD-Supportseite. |
| Die Verknüpfung meldet „dosya bulunamadı“ (Datei nicht gefunden) | Das Antivirenprogramm hat die Programmdatei entfernt | Fügen Sie den Ordner C:\StatiCAD zu den Ausnahmen des Antivirenprogramms hinzu und installieren Sie das Programm neu. |
| Ein Element ist nicht sichtbar | Layer ausgeschaltet, anderes aktives Geschoss oder außerhalb der Ansicht | Prüfen Sie die Layer-Einstellungen und das aktive Geschoss und drücken Sie Z.Hepsi. |
| Der 3D-Bereich wird nicht aktualisiert | Die Ansicht wurde nicht aktualisiert oder die Finite-Elemente-Ansicht ist eingeschaltet | Drücken Sie im 3D-Bereich die Schaltfläche Aktualisieren und schalten Sie bei Bedarf FEA aus. |
| Bericht kann nicht erstellt werden | Es wurde keine Analyse durchgeführt oder das Projekt wurde nach der Analyse geändert | Führen Sie die Analyse erneut durch. |
| In der Analyse „TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ“ (Fundamentmodellierung durchführen) | Unter einigen Wänden/Stützen fehlt das Fundament | Vervollständigen Sie die Fundamente im Geschoss TEMEL. |
| In der Analyse „Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu“ (Beim Lastübertrag ist ein Teilfehler aufgetreten) | Unstimmigkeit bei der Übertragung der Deckenlasten auf die Tragelemente | Lesen Sie mit Hilfe in der Zeile den zugehörigen Artikel; öffnen Sie die Analysevorgangsdetails, um den Lastübertrag zu prüfen; kontrollieren Sie Decken und Berechnungsachsen. |
| Das Programm hat sich unerwartet geschlossen | — | Laden Sie die letzte Sicherung mit Datei › Letztes Projekt wiederherstellen oder Projekt mit Dateinummer wiederherstellen. |
1. Versionsinformationen und Support
Die Programmversion wird in der Titelleiste und im Fenster Hilfe › Über StatiCAD-Yigma angezeigt. Die Befehle Wissensdatenbank, Schulungsvideos, Support, Benutzerpanel und Fernhilfe anfordern im Menü Hilfe führen zu den Supportquellen; Weblinks werden im Standardbrowser geöffnet.
Fenster Info
Bei weiteren Problemen siehe: Dongle-Problem, Antivirenprogramm-Warnung, Probleme beim Speichern/Lesen von Dateien und Objekte können nicht auf dem Bildschirm ausgewählt oder gezeichnet werden.