Dongle-Problem

Erster Start

Damit das Programm ausgeführt werden kann, muss der Dongle angeschlossen und die Dongle-Treiberdateien installiert sein. Die Treiberdateien werden über das Benutzer-Panel heruntergeladen. Nach dem Entpacken der komprimierten Datei mit WinRAR wird die Datei per Doppelklick geöffnet und die Schaltfläche „Installieren" gedrückt.

Starten Sie das Programm über dessen Verknüpfung oder das Startmenü, anstatt die gespeicherte Datei per Doppelklick zu öffnen.

Ein bisher funktionierendes Programm funktioniert nicht mehr

Führen Sie die Anwendung c:\Staticad\[ProgrammVersion]\Remoteupdateclient.exe aus. Auf der rechten Seite, im Bereich „Am Computer angeschlossene Geräte", muss bei gestecktem Dongle eine Seriennummer angezeigt werden. Falls dieser Bereich leer ist, versuchen Sie den Dongle an einen anderen USB-Anschluss zu stecken. Falls keine Seriennummer erscheint, ist der Dongle physisch defekt.

Der verwendete Dongle hat 2 Jahre Garantie. Ist das Kaufdatum mehr als 2 Jahre her, wird eine Dongle-Austauschgebühr von 6000 TL erhoben. Liegt es noch innerhalb der Garantiezeit, wird der Dongle kostenlos ausgetauscht. Für den Dongle-Austausch müssen Sie den defekten Dongle per Kurierdienst einsenden. Da die Dongles firmenbezogen sind, muss im Paket der Name des lizenzierten Unternehmens bzw. der lizenzierten Person angegeben werden.

Falls eine Seriennummer angezeigt wird, können wir das Problem per Fernzugriff beheben, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.