Solución de Problemas
Problemas frecuentes
| Problema | Causa posible | Solución |
|---|---|---|
| “Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız” (llave no encontrada; conecte la llave de software (dongle) y vuelva a ejecutar el programa) | La llave no está conectada, no se puede leer o se está ejecutando una segunda instancia del programa | Conecte la llave, cierre las demás instancias de StatiCAD y reinicie el programa. Si el problema persiste, compruebe el número de serie de la llave con RemoteUpdateClient.exe de la carpeta del programa y póngase en contacto con soporte. |
| La pantalla de inicio aparece y desaparece | El archivo de llave específico de la empresa no está instalado | Descargue e instale el archivo de llave desde el Panel de Usuario. |
| Error de DLL faltante | Falta el entorno de ejecución de Visual C++ | Instale el paquete vc_redist.x64. |
| Error “Sağlayıcı Bulunamadı” (proveedor no encontrado) | Falta el proveedor de datos de Office/ACE | Instale el paquete de corrección de proveedor de la página de soporte de StatiCAD. |
| El acceso directo dice “archivo no encontrado” | El antivirus ha eliminado el archivo del programa | Añada la carpeta C:\StatiCAD a las exclusiones del antivirus y reinstale el programa. |
| No se ve el elemento | La capa está desactivada, hay otra planta activa o el elemento está fuera de la vista | Compruebe Ajustes de Capas y la planta activa, y pulse Z.Hepsi. |
| El panel 3D no se actualiza | La imagen no se ha refrescado o la vista de elementos finitos está activada | Pulse el botón Actualizar del panel 3D y, si es necesario, desactive FEA. |
| No se puede obtener el informe | No se ha realizado el análisis o el proyecto ha cambiado después del análisis | Vuelva a ejecutar el análisis. |
| En el análisis, “TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ” (modele la cimentación) | Algunos muros/columnas no tienen cimentación debajo | Complete las cimentaciones en la planta TEMEL. |
| En el análisis, “Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu” (se produjo un error parcial durante la transferencia de cargas) | Incompatibilidad en la transferencia de las cargas de los forjados a los elementos portantes | Lea el artículo correspondiente con Ayuda en la línea; abra Detalles de la Operación de Análisis para examinar la transferencia; compruebe los forjados y los ejes de cálculo. |
| El programa se cerró inesperadamente | — | Cargue el último registro con Archivo › Recuperar Último Proyecto o Recuperar Proyecto por Número de Archivo. |
1. Información de la Versión y Soporte
La versión del programa aparece en la barra de título y en la ventana Ayuda › Acerca de StatiCAD-Yigma. Los comandos Base de Conocimientos, Vídeos de Formación, Soporte, Panel de Usuario y Obtener Ayuda Remota del menú Ayuda conducen a los recursos de soporte; los enlaces web se abren en el navegador predeterminado.
Ventana Acerca de
Para otros problemas: Problema con la llave, Aparición de advertencias del antivirus, Problemas de guardado/lectura de archivos y Imposibilidad de seleccionar objetos en pantalla.