Problema con el Dongle

Primer inicio

El dongle debe estar conectado y los controladores del dongle deben estar instalados para que el programa pueda funcionar. Los archivos de controladores se descargan desde el panel de usuario; tras extraer el archivo comprimido con WinRAR, haga doble clic en él y presione el botón Extraer.

Ejecute el programa desde su propio acceso directo o desde el menú Inicio, en lugar de abrirlo haciendo doble clic en un archivo guardado.

Un programa que funcionaba previamente ya no funciona

Ejecute la aplicación c:\Staticad\[ProgramVersion]\Remoteupdateclient.exe. En el lado derecho, en la sección de dispositivos conectados, debe aparecer el número de serie mientras el dongle esté conectado. Si está vacío, intente conectar el dongle en un puerto diferente. Si no aparece ningún texto, el dongle ha fallado físicamente.

El dongle tiene una garantía de 2 años. Si la fecha de compra supera los 2 años, se aplica una tarifa de reemplazo de dongle de 6.000 TL. Si aún no han pasado 2 años, el dongle se reemplaza de forma gratuita. Para reemplazar el dongle, debe enviar el dongle defectuoso por mensajería. Dado que los dongles son específicos de cada empresa, el nombre de la empresa o persona con licencia debe estar escrito dentro del paquete.

Si el número de serie aparece, llámenos y podremos solucionarlo mediante conexión remota.