Preguntas frecuentes sobre licencia, dongle y compra

¿Es obligatorio el dongle USB?

Sí. Todas las ediciones de StatiCAD, incluida Hybrid, funcionan con un dongle USB. El programa solo se abre en el ordenador donde está conectado el dongle. Para instalar los controladores del dongle y resolver problemas con él, consulte el artículo Problema con el Dongle.

¿En cuántos ordenadores puedo instalar el programa?

En tantos ordenadores como desee; el programa funciona en el ordenador que tenga el dongle conectado en ese momento. Si el dongle no está conectado, el programa no se abre.

¿Existe una versión para estudiantes o de prueba?

No existe versión para estudiantes. En la versión demo puede guardar sus archivos y realizar análisis; sin embargo, no se puede obtener el informe y en pantalla solo se muestran los resultados de 3 elementos por planta.

Tipos de licencia: ¿suscripción anual o de por vida?

• Hybrid y Ultimate: suscripción anual. El primer año se paga la cuota de suscripción; en los años siguientes se continúa con una cuota de renovación con descuento. No existe suscripción mensual.
• Profesyonel, Standart, Yığma Pro, Yığma Standart, Betonarme: licencia de por vida.
• Los precios actuales figuran en las páginas de producto y en la tienda (shop.staticad.com).

¿Las actualizaciones son de pago?

En la suscripción anual, todas las actualizaciones están incluidas durante la vigencia de la suscripción. En las licencias de por vida, las actualizaciones dentro de la misma versión son gratuitas; en los cambios de versión principales se solicita una tarifa de actualización (upgrade). Si no se actualiza, la versión adquirida puede seguir usándose de por vida. Para saber cómo instalar una actualización, consulte Instalación de las actualizaciones de StatiCAD.

¿Puedo pasar a una edición superior?

Sí. Por ejemplo, el paso de Yığma Standart a Yığma Pro o de V7 a V9 es posible pagando la diferencia de precio. Consulte al soporte el precio de la actualización.

¿Cómo sé qué edición es mi licencia?

• Al iniciar sesión en su panel de cliente (https://www.staticad.com.tr/oz/giris.aspx) se listan sus productos con licencia.
• El número de versión aparece en la pantalla de inicio del programa.
• Dentro del programa, también puede ver la información de versión en la ventana Acerca de del menú Ayuda de la pantalla principal.

Si no está seguro, escriba al soporte indicando su nombre de usuario con licencia.

Pago y opciones a plazos

A través de la tienda (shop.staticad.com) se pueden hacer 6 cuotas sin intereses con tarjetas Bonus y Kombo; con otras tarjetas se aplican 6 cuotas mediante un enlace de pago seguro. No existe una opción de plazos específica por banco.

¿Dónde descargo el programa que compré?

Los archivos de instalación del programa y los archivos del dongle se descargan desde el panel de cliente: https://www.staticad.com.tr/oz/giris.aspx . Si no tiene nombre de usuario y contraseña, abra una solicitud de soporte indicando su nombre de usuario con licencia. Para los pasos de instalación, consulte Instalación de la versión de 32 bits.

¿Se puede calcular un edificio de mampostería con muros de piedra?

Sí. En un edificio de mampostería se pueden definir muros de piedra; las propiedades del material del muro (peso específico, módulo de elasticidad, resistencia) se introducen en la definición del material.

Contactar con el soporte

Teléfono: +90 541 941 12 11 (WhatsApp) y +90 246 500 20 95. Correo: [email protected]. Días laborables: de lunes a viernes.