Dépannage
Problèmes fréquemment rencontrés
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| “Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız” (clé introuvable ; branchez la clé logicielle (dongle) et relancez le programme) | La clé n'est pas branchée, n'est pas lisible, ou une deuxième instance du programme est en cours d'exécution | Branchez la clé, fermez les autres instances de StatiCAD et redémarrez le programme. Si le problème persiste, vérifiez le numéro de série de la clé avec RemoteUpdateClient.exe situé dans le dossier du programme et contactez le support. |
| L'écran d'ouverture apparaît puis disparaît | Le fichier de clé propre à la société n'est pas installé | Téléchargez le fichier de clé depuis l'Espace utilisateur et installez-le. |
| Erreur de DLL manquante | L'environnement d'exécution Visual C++ est absent | Installez le paquet vc_redist.x64. |
| Erreur “Sağlayıcı Bulunamadı” (fournisseur introuvable) | Le fournisseur de données Office/ACE est absent | Installez le paquet de correction du fournisseur disponible sur la page de support de StatiCAD. |
| Le raccourci indique “dosya bulunamadı” (fichier introuvable) | L'antivirus a supprimé le fichier du programme | Ajoutez le dossier C:\StatiCAD aux exclusions de l'antivirus et réinstallez le programme. |
| Un élément n'est pas visible | Calque désactivé, niveau actif différent ou élément hors de la vue | Vérifiez les Paramètres des calques et le niveau actif, puis appuyez sur Z.Hepsi (zoom étendu). |
| Le panneau 3D ne se met pas à jour | L'affichage n'a pas été actualisé ou la vue des éléments finis est active | Appuyez sur le bouton Actualiser du panneau 3D et, si nécessaire, désactivez FEA. |
| Impossible d'obtenir le rapport | L'analyse n'a pas été effectuée, ou le projet a été modifié après l'analyse | Relancez l'analyse. |
| “TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ” (modélisez les fondations) lors de l'analyse | Certains murs/poteaux n'ont pas de fondation sous eux | Complétez les fondations au niveau TEMEL. |
| “Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu” (erreur partielle lors du transfert des charges) lors de l'analyse | Incompatibilité dans le transfert des charges des dalles aux éléments porteurs | Lisez l'article correspondant avec Aide sur la ligne concernée ; ouvrez Détails de l'opération d'analyse pour examiner le transfert ; vérifiez les dalles et les axes de calcul. |
| Le programme s'est fermé de façon inattendue | — | Chargez la dernière sauvegarde avec Fichier › Récupérer le dernier projet ou Fichier › Récupérer un projet par numéro de fichier. |
1. Informations sur l'édition et assistance
L'édition du programme apparaît dans la barre de titre et dans la fenêtre Aide › À propos de StatiCAD-Yigma. Les commandes Base de connaissances, Vidéos de formation, Support, Espace utilisateur et Obtenir une assistance à distance du menu Aide donnent accès aux sources d'assistance ; les liens web s'ouvrent dans le navigateur par défaut.
Fenêtre À propos
Pour d'autres problèmes : Problème de clé, Apparition d'un avertissement antivirus, Problèmes d'enregistrement/lecture de fichiers et Impossibilité de sélectionner des objets à l'écran.