Problème de Dongle

Premier démarrage

Le dongle doit être branché et les pilotes du dongle doivent être installés pour que le programme puisse fonctionner. Les fichiers de pilotes sont téléchargés depuis le panneau utilisateur ; après avoir extrait le fichier compressé avec WinRAR, double-cliquez dessus et appuyez sur le bouton Extraire.

Lancez le programme depuis son propre raccourci ou depuis le menu Démarrer, plutôt qu'en double-cliquant sur un fichier sauvegardé.

Un programme précédemment fonctionnel ne fonctionne plus

Exécutez l'application c:\Staticad\[ProgramVersion]\Remoteupdateclient.exe. Sur le côté droit, dans la section des périphériques connectés, le numéro de série doit apparaître lorsque le dongle est branché. S'il est vide, essayez de brancher le dongle sur un autre port. Si aucun texte n'apparaît, le dongle est physiquement défaillant.

Le dongle est garanti 2 ans. Si la date d'achat remonte à plus de 2 ans, des frais de remplacement de dongle de 6 000 TL s'appliquent. Dans le cas contraire, le dongle est remplacé gratuitement. Pour remplacer le dongle, vous devez envoyer le dongle défectueux par courrier. Étant donné que les dongles sont spécifiques à l'entreprise, le nom de la société ou de la personne licenciée doit être indiqué à l'intérieur du colis.

Si le numéro de série apparaît, appelez-nous et nous pourrons résoudre le problème via une connexion à distance.