Questions fréquentes sur la licence, le dongle et l'achat
Le dongle USB est-il obligatoire ?
Oui. Toutes les éditions de StatiCAD, y compris Hybrid, fonctionnent avec un dongle USB. Le programme ne s'ouvre que sur l'ordinateur auquel le dongle est connecté. Pour l'installation des pilotes du dongle et les problèmes de dongle, consultez l'article Problème de Dongle.
Sur combien d'ordinateurs puis-je installer le programme ?
Sur autant d'ordinateurs que vous le souhaitez ; le programme fonctionne sur l'ordinateur auquel le dongle est connecté à ce moment-là. Sans dongle connecté, le programme ne s'ouvre pas.
Existe-t-il une version étudiante ou d'essai ?
Il n'existe pas de version étudiante. Dans la version démo, vous pouvez enregistrer vos fichiers et lancer des analyses ; en revanche, aucun rapport ne peut être produit et seuls les résultats de 3 éléments par étage sont affichés à l'écran.
Types de licence : abonnement annuel ou licence à vie ?
- Hybrid et Ultimate : abonnement annuel. Le montant de l'abonnement est payé la première année ; les années suivantes, vous continuez avec un tarif de renouvellement réduit. Il n'existe pas d'abonnement mensuel.
- Profesyonel, Standart, Yığma Pro, Yığma Standart, Betonarme : licence à vie.
- Les prix actuels figurent sur les pages produits et dans la boutique (shop.staticad.com).
Les mises à jour sont-elles payantes ?
Avec un abonnement annuel, toutes les mises à jour sont incluses pendant la durée de l'abonnement. Avec une licence à vie, les mises à jour au sein d'une même version sont gratuites ; lors d'un changement de version majeur, des frais de mise à niveau sont demandés. Sans mise à niveau, la version achetée reste utilisable à vie. Pour installer une mise à jour, consultez Installation des mises à jour StatiCAD.
Puis-je passer à une édition supérieure ?
Oui. Par exemple, le passage de Yığma Standart à Yığma Pro ou de V7 à V9 est possible en payant la différence de prix. Contactez le support pour connaître le prix de la mise à niveau.
Comment savoir quelle édition correspond à ma licence ?
- En vous connectant à votre espace client (https://www.staticad.com.tr/oz/giris.aspx), vos produits sous licence sont listés.
- Le numéro de version apparaît sur l'écran de démarrage du programme.
- Dans le programme, l'information de version est aussi disponible dans la fenêtre À propos du menu Aide de l'écran principal.
En cas de doute, écrivez au support en indiquant votre nom d'utilisateur sous licence.
Paiement et paiement en plusieurs fois
Via la boutique (shop.staticad.com), 6 mensualités sans frais sont possibles avec les cartes Bonus et Kombo ; pour les autres cartes, 6 mensualités sont proposées via un lien de paiement sécurisé. Il n'existe pas d'option de paiement échelonné spécifique à une banque.
Où télécharger le programme acheté ?
Les fichiers d'installation du programme et les fichiers du dongle se téléchargent depuis l'espace client : https://www.staticad.com.tr/oz/giris.aspx . Si vous n'avez pas de nom d'utilisateur et de mot de passe, ouvrez une demande de support en indiquant votre nom d'utilisateur sous licence. Pour les étapes d'installation, consultez Installation de la version 32 bits.
Peut-on calculer un bâtiment en maçonnerie avec des murs en pierre ?
Oui. Des murs en pierre peuvent être définis dans un bâtiment en maçonnerie ; les propriétés du matériau du mur (poids volumique, module d'élasticité, résistance) sont saisies dans la définition du matériau.
Contacter le support
Téléphone : +90 541 941 12 11 (WhatsApp) et +90 246 500 20 95. E-mail : [email protected]. Jours ouvrés : du lundi au vendredi.