Risoluzione dei Problemi
Problemi frequenti
| Problema | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| “Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız” (Chiave non trovata; inserire la chiave software (dongle) e riavviare il programma) | La chiave non è inserita, non può essere letta oppure è in esecuzione una seconda istanza del programma | Inserire la chiave, chiudere le altre istanze di StatiCAD e riavviare il programma. Se il problema persiste, verificare il numero di serie della chiave con RemoteUpdateClient.exe nella cartella del programma e contattare il supporto. |
| La schermata di avvio compare e scompare | Il file di chiave specifico per l’azienda non è installato | Scaricare dal Pannello Utente il file della chiave e installarlo. |
| Errore di DLL mancante | Manca il runtime di Visual C++ | Installare il pacchetto vc_redist.x64. |
| Errore “Sağlayıcı Bulunamadı” (provider non trovato) | Manca il provider di dati Office/ACE | Installare il pacchetto di correzione del provider disponibile nella pagina di supporto di StatiCAD. |
| Il collegamento segnala “dosya bulunamadı” (file non trovato) | L’antivirus ha rimosso il file del programma | Aggiungere la cartella C:\StatiCAD alle eccezioni dell’antivirus e reinstallare il programma. |
| L’elemento non è visibile | Layer disattivato, piano attivo diverso o elemento fuori dalla vista | Controllare Impostazioni Layer e il piano attivo, premere Z.Hepsi. |
| Il pannello 3D non si aggiorna | La vista non è stata aggiornata oppure è attiva la vista a elementi finiti | Premere il pulsante Yenile del pannello 3D e, se necessario, disattivare FEA. |
| Non è possibile ottenere la relazione | L’analisi non è stata eseguita oppure il progetto è cambiato dopo l’analisi | Eseguire di nuovo l’analisi. |
| Nell’analisi “TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ” (modellare la fondazione) | Sotto alcune pareti/pilastri non c’è la fondazione | Completare le fondazioni al piano TEMEL. |
| Nell’analisi “Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu” (errore parziale durante il trasferimento dei carichi) | Incongruenza nel trasferimento dei carichi dei solai agli elementi portanti | Leggere l’articolo corrispondente con Guida (Yardım) sulla riga; aprire Dettagli dell’Operazione di Analisi (Analiz İşlem Detayları) ed esaminare il trasferimento; controllare solai e assi di calcolo. |
| Il programma si è chiuso in modo imprevisto | — | Caricare l’ultimo salvataggio con File › Recupera Ultimo Progetto oppure Recupera Progetto con Numero di File. |
1. Informazioni sull’Edizione e Supporto
L’edizione del programma compare nella barra del titolo e nella finestra Guida › Informazioni su StatiCAD-Yigma. I comandi Base di Conoscenza, Video di Formazione, Supporto, Pannello Utente e Richiedi Assistenza Remota del menu Guida conducono alle risorse di supporto; i collegamenti web si aprono nel browser predefinito.
Finestra Informazioni
Per altri problemi: Problema della chiave, Comparsa di un avviso dell’antivirus, Problemi di salvataggio/lettura dei file e Impossibilità di selezionare gli oggetti sullo schermo.