Solução de Problemas
Problemas frequentes
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| “Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız” (Chave não encontrada; conecte a chave de software (dongle) e execute o programa novamente) | A chave não está conectada, não pode ser lida ou uma segunda instância do programa está em execução | Conecte a chave, feche as outras instâncias do StatiCAD e reinicie o programa. Se o problema persistir, verifique o número de série da chave com RemoteUpdateClient.exe, na pasta do programa, e entre em contato com o suporte. |
| A tela de abertura aparece e desaparece | O arquivo de chave específico da empresa não está instalado | Baixe o arquivo de chave no Painel do Usuário e instale-o. |
| Erro de DLL ausente | Falta o runtime do Visual C++ | Instale o pacote vc_redist.x64. |
| Erro “Sağlayıcı Bulunamadı” (Provedor não encontrado) | Falta o provedor de dados Office/ACE | Instale o pacote de correção de provedor da página de suporte do StatiCAD. |
| O atalho diz “arquivo não encontrado” | O antivírus removeu o arquivo do programa | Adicione a pasta C:\StatiCAD às exceções do antivírus e reinstale o programa. |
| O elemento não aparece | Camada desativada, pavimento ativo diferente ou fora da vista | Verifique as Configurações de Camadas e o pavimento ativo e pressione Z.Hepsi. |
| O painel 3D não é atualizado | A vista não foi atualizada ou a visualização de elementos finitos está ativa | Pressione o botão Atualizar no painel 3D e, se necessário, desative o FEA. |
| Não é possível obter o relatório | A análise não foi realizada ou o projeto foi alterado após a análise | Execute a análise novamente. |
| Na análise, “TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ” (Faça a modelagem da fundação) | Algumas paredes/pilares não têm fundação abaixo | Complete as fundações no pavimento TEMEL. |
| Na análise, “Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu” (Ocorreu um erro parcial durante a transferência de cargas) | Incompatibilidade na transferência das cargas das lajes para os elementos portantes | Leia o artigo correspondente com Ajuda na linha; examine a transferência abrindo os Detalhes do Processo de Análise; verifique as lajes e os eixos de cálculo. |
| O programa foi encerrado inesperadamente | — | Carregue o último registro com Arquivo › Recuperar Último Projeto ou Recuperar Projeto pelo Número do Arquivo. |
1. Informações de Edição e Suporte
A edição do programa aparece na barra de título e na janela Ajuda › Sobre o StatiCAD-Yigma. Os comandos Base de Conhecimento, Vídeos de Treinamento, Suporte, Painel do Usuário e Obter Ajuda Remota do menu Ajuda levam às fontes de suporte; os links da web abrem no navegador padrão.
Janela Sobre
Para outros problemas: Problema com a chave, Aviso de antivírus, Problemas de gravação/leitura de arquivos e Impossibilidade de selecionar objetos na tela.