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Perguntas frequentes sobre licença, dongle e compra

O dongle USB é obrigatório?​

Sim. Todas as edições do StatiCAD, inclusive a Hybrid, funcionam com um dongle USB. O programa só abre no computador em que o dongle está conectado. Para a instalação dos drivers do dongle e problemas com o dongle, consulte o artigo Problema com o Dongle.

Em quantos computadores posso instalar o programa?​

Em quantos computadores quiser; o programa funciona no computador em que o dongle estiver conectado naquele momento. Se o dongle não estiver conectado, o programa não abre.

Existe versão para estudantes ou de teste?​

Não existe versão para estudantes. Na versão demo é possível salvar seus arquivos e executar análises; porém não é possível gerar o relatório e apenas os resultados de 3 elementos por pavimento são exibidos na tela.

Tipos de licença: assinatura anual ou vitalícia?​

  • Hybrid e Ultimate: assinatura anual. No primeiro ano paga-se a taxa de assinatura; nos anos seguintes continua-se com uma taxa de renovação com desconto. Não há assinatura mensal.
  • Profesyonel, Standart, Yığma Pro, Yığma Standart, Betonarme: licença vitalícia.
  • Os preços atuais estão nas páginas dos produtos e na loja (shop.staticad.com).

As atualizações são pagas?​

Na assinatura anual, todas as atualizações estão incluídas durante a vigência da assinatura. Nas licenças vitalícias, as atualizações dentro da mesma versão são gratuitas; nas mudanças de versão principais é cobrada uma taxa de upgrade. Se o upgrade não for feito, a versão adquirida pode continuar sendo usada por toda a vida. Para saber como instalar uma atualização, consulte Instalação das atualizações do StatiCAD.

Posso mudar para uma edição superior?​

Sim. Por exemplo, a mudança de Yığma Standart para Yığma Pro ou de V7 para V9 é possível pagando a diferença de preço. Consulte o suporte para saber o preço do upgrade.

Como saber qual edição é a minha licença?​

  • Ao entrar no painel do cliente (https://www.staticad.com.tr/oz/giris.aspx), seus produtos licenciados são listados.
  • O número da versão aparece na tela inicial do programa.
  • Dentro do programa, a informação da versão também está disponível na janela Sobre do menu Ajuda da tela principal.

Se não tiver certeza, escreva ao suporte informando seu nome de usuário licenciado.

Pagamento e parcelamento​

Pela loja (shop.staticad.com) é possível parcelar em 6 vezes sem juros nos cartões Bonus e Kombo; nos demais cartões aplicam-se 6 parcelas por meio de um link de pagamento seguro. Não há opção de parcelamento específica por banco.

Onde baixo o programa que comprei?​

Os arquivos de instalação do programa e os arquivos do dongle são baixados no painel do cliente: https://www.staticad.com.tr/oz/giris.aspx . Se não tiver nome de usuário e senha, abra uma solicitação de suporte informando seu nome de usuário licenciado. Para os passos de instalação, consulte Instalação da versão de 32 bits.

É possível calcular um edifício de alvenaria com paredes de pedra?​

Sim. Em um edifício de alvenaria podem ser definidas paredes de pedra; as propriedades do material da parede (peso específico, módulo de elasticidade, resistência) são inseridas na definição do material.

Contato com o suporte​

Telefone: +90 541 941 12 11 (WhatsApp) e +90 246 500 20 95. E-mail: [email protected]. Dias úteis: de segunda a sexta-feira.