Устранение неполадок
Часто встречающиеся проблемы
| Проблема | Возможная причина | Решение |
|---|---|---|
| «Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız» («Ключ не найден; вставьте программный ключ (Dongle) и перезапустите программу») | Ключ не вставлен, не читается или запущен второй экземпляр программы | Вставьте ключ, закройте другие экземпляры StatiCAD и перезапустите программу. Если проблема сохраняется, проверьте серийный номер ключа с помощью RemoteUpdateClient.exe в папке программы и свяжитесь со службой поддержки. |
| Заставка появляется и исчезает | Не установлен файл ключа, специфичный для фирмы | Скачайте файл ключа из Панели пользователя и установите его. |
| Ошибка отсутствия DLL | Отсутствует среда выполнения Visual C++ | Установите пакет vc_redist.x64. |
| Ошибка «Sağlayıcı Bulunamadı» («Поставщик не найден») | Отсутствует поставщик данных Office/ACE | Установите пакет исправления поставщика со страницы поддержки StatiCAD. |
| Ярлык сообщает «файл не найден» | Антивирус удалил исполняемый файл программы | Добавьте папку C:\StatiCAD в исключения антивируса и переустановите программу. |
| Элемент не отображается | Слой отключён, активен другой этаж или элемент вне поля зрения | Проверьте Настройки слоёв и активный этаж, нажмите Z.Hepsi. |
| 3D-панель не обновляется | Изображение не обновилось или включён вид конечных элементов | Нажмите кнопку Обновить на 3D-панели, при необходимости отключите FEA. |
| Невозможно получить отчёт | Анализ не выполнен или проект изменён после анализа | Выполните анализ заново. |
| При анализе «TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ» («Выполните моделирование фундамента») | Под некоторыми стенами/колоннами нет фундамента | Завершите фундаменты на этаже TEMEL. |
| При анализе «Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu» («При передаче нагрузок возникла частичная ошибка») | Несоответствие при передаче нагрузок плит перекрытий на несущие элементы | Прочитайте соответствующую статью по кнопке Справка в строке; откройте Подробности операции анализа и изучите передачу; проверьте плиты перекрытий и расчётные оси. |
| Программа неожиданно закрылась | — | Загрузите последнюю запись командой Файл › Восстановить последний проект или Восстановить проект по номеру файла. |
1. Сведения о версии и поддержка
Версия программы отображается в строке заголовка и в окне Справка › О программе StatiCAD-Yigma. Команды База знаний, Обучающие видео, Поддержка, Панель пользователя и Удалённая помощь в меню Справка ведут к источникам поддержки; веб-ссылки открываются в браузере по умолчанию.
Окно «О программе»
По другим проблемам: Проблема с ключом, Появление предупреждения антивируса, Проблемы сохранения/чтения файлов и Невозможность выделения объектов на экране.