Усунення несправностей
Поширені проблеми
| Проблема | Можлива причина | Вирішення |
|---|---|---|
| «Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız» (Ключ не знайдено; вставте програмний ключ (донгл) і перезапустіть програму) | Ключ не вставлено, його неможливо прочитати або запущено другий екземпляр програми | Вставте ключ, закрийте інші екземпляри StatiCAD і перезапустіть програму. Якщо проблема залишається, перевірте серійний номер ключа за допомогою RemoteUpdateClient.exe у папці програми та зверніться до служби підтримки. |
| Екран-заставка з'являється й зникає | Не встановлено файл ключа, специфічний для фірми | Завантажте файл ключа з Кабінету користувача й встановіть його. |
| Помилка відсутньої DLL | Відсутнє середовище виконання Visual C++ | Встановіть пакет vc_redist.x64. |
| Помилка «Sağlayıcı Bulunamadı» (Постачальника не знайдено) | Відсутній постачальник даних Office/ACE | Встановіть пакет виправлення постачальника зі сторінки підтримки StatiCAD. |
| Ярлик повідомляє «файл не знайдено» | Антивірус видалив файл програми | Додайте папку C:\StatiCAD до винятків антивіруса й перевстановіть програму. |
| Елемент не відображається | Шар вимкнено, інший активний поверх або елемент поза полем зору | Перевірте Налаштування шарів і активний поверх, натисніть Z.Hepsi. |
| 3D-панель не оновлюється | Зображення не оновлено або ввімкнено вигляд скінченних елементів | Натисніть кнопку Оновити на 3D-панелі, за потреби вимкніть FEA. |
| Неможливо отримати звіт | Розрахунок не виконано або проект змінено після розрахунку | Повторно виконайте розрахунок. |
| «TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ» (Виконайте моделювання фундаменту) під час розрахунку | Під деякими стінами/колонами немає фундаменту | Завершіть фундаменти на поверсі TEMEL. |
| «Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu» (Під час передачі навантажень виникла часткова помилка) під час розрахунку | Невідповідність під час передачі навантажень плит перекриття на несучі елементи | Прочитайте відповідну статтю за допомогою кнопки Довідка в цьому рядку; відкрийте Деталі операцій розрахунку й перегляньте передачу; перевірте плити перекриття та осі розрахунку. |
| Програма несподівано закрилася | — | Завантажте останній запис командою Файл › Відновити останній проект або Файл › Відновити проект за номером файлу. |
1. Відомості про версію та підтримка
Версія програми відображається в рядку заголовка та у вікні Довідка › Про StatiCAD-Yigma. Команди База знань, Навчальні відео, Підтримка, Кабінет користувача та Отримати віддалену допомогу в меню Довідка ведуть до джерел підтримки; вебпосилання відкриваються в браузері за замовчуванням.
Вікно «Про програму»
Щодо інших проблем: Проблема з ключем, Поява попередження антивіруса, Проблеми зі збереженням/читанням файлів і Неможливість вибору об'єктів на екрані.