故障排除
常见问题
| 问题 | 可能的原因 | 解决办法 |
|---|---|---|
| “Kilit Bulunamadı; Yazılım Kilidini (Dongle) takarak programı yeniden çalıştırınız”（未找到加密锁；请插入软件加密锁（Dongle）后重新运行程序） | 加密锁未插入、无法读取，或正在运行程序的第二个实例 | 插入加密锁，关闭其他 StatiCAD 实例并重新启动程序。问题仍然存在时，请用程序文件夹中的 RemoteUpdateClient.exe 检查加密锁序列号并联系技术支持。 |
| 启动画面一闪而过 | 未安装公司专用的加密锁文件 | 从用户面板下载加密锁文件并安装。 |
| 缺少 DLL 错误 | 缺少 Visual C++ 运行库 | 安装 vc_redist.x64 包。 |
| “Sağlayıcı Bulunamadı”（未找到提供程序）错误 | 缺少 Office/ACE 数据提供程序 | 安装 StatiCAD 支持页面上的提供程序修复包。 |
| 快捷方式提示“找不到文件” | 杀毒软件删除了程序文件 | 将 C:\StatiCAD 文件夹添加到杀毒软件的例外中，然后重新安装程序。 |
| 构件不可见 | 图层已关闭、当前楼层不同或位于视图之外 | 检查图层设置和当前楼层，按 Z.Hepsi。 |
| 三维面板不更新 | 视图未刷新或有限元视图处于开启状态 | 按三维面板中的刷新按钮，必要时关闭 FEA。 |
| 无法生成报告 | 尚未进行分析，或项目在分析后被更改 | 重新运行分析。 |
| 分析时出现“TEMEL MODELLEMESİ YAPINIZ”（请建立基础模型） | 部分墙/柱下没有基础 | 在 TEMEL 层（基础层）中补全基础。 |
| 分析时出现“Yük Aktarımı yapılırken kısmi hata oluştu”（荷载传递时出现部分错误） | 楼板荷载传递到承重构件时不匹配 | 通过该行的帮助阅读相关文章；打开分析过程详情（Analiz İşlem Detayları）检查荷载传递；检查楼板和计算轴线。 |
| 程序意外关闭 | — | 通过 文件 › 恢复最近项目 或 按文件编号恢复项目 加载最近一次记录。 |
1. 版本信息与支持
程序版本显示在标题栏以及 帮助 › 关于 StatiCAD-Yigma 窗口中。帮助菜单中的知识库、培训视频、支持、用户面板和获取远程协助命令可通向各种支持资源；网页链接在默认浏览器中打开。
“关于”窗口