Última actualización: 20 de octubre de 2026
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| Nombre / Tecnología | Tipo | Categoría | Finalidad | Proveedor |
|---|---|---|---|---|
| staticad-site-theme | localStorage | Recuerda su preferencia de tema claro/oscuro. Se almacena localmente en su dispositivo y no se envía al servidor. | StatiCAD (nuestro propio sitio) | |
| staticad-cookie-consent, staticad-cookie-prefs | localStorage | Guarda sus preferencias de cookies (historial del chat, analítica, publicidad) y la fecha en que realizó su elección. Se almacena localmente en su dispositivo y no se envía al servidor. | StatiCAD (nuestro propio sitio) | |
| staticad-ai-session | localStorage | Mantiene su sesión de chat de StatiCAD AI entre páginas; se conserva 7 días. Solo se usa si permite el historial del chat. | StatiCAD (nuestro propio sitio) | |
| staticad-ai-visitor | localStorage | Guarda durante 30 días los datos de contacto que haya introducido opcionalmente en el formulario previo al chat, para rellenarlos en su próximo chat. Solo se usa si permite el historial del chat. | StatiCAD (nuestro propio sitio) | |
| _ga, _ga_<identificador> | Cookie (Google Analytics) | Distingue visitas y sesiones para elaborar estadísticas de visitas; se conserva hasta 2 años. Solo se usa si da su consentimiento para la analítica. | Google (terceros) | |
| _gcl_au, _gcl_aw | Cookie (Google Ads) | Mide el resultado de las visitas que llegan tras hacer clic en nuestros anuncios de Google (p. ej., descarga de la demo); se conserva 90 días. Solo se usa si da su consentimiento para la publicidad. | Google (terceros) | |
| Cookies publicitarias de Google (google.com, doubleclick.net) | Cookie (de terceros) | Google las utiliza para mostrar nuestros anuncios relevantes en Google a quienes han visitado nuestro sitio y para medir los resultados de los anuncios. Solo se usan si da su consentimiento para la publicidad. | Google (terceros) | |
| Cloudflare Turnstile | Verificación de seguridad / terceros | Protege el chat de StatiCAD AI frente al abuso automatizado; realiza una verificación invisible al enviar su primer mensaje. | Cloudflare (terceros) |
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La ventana de chat StatiCAD AI presente en todas las páginas de nuestro sitio y en la Base de conocimientos es un asistente de inteligencia artificial que responde a sus preguntas basándose en los artículos de nuestra base de conocimientos; en cualquier momento puede transferir el chat a nuestro equipo de soporte. Los mensajes que escribe se envían a nuestro proveedor de servicios de IA, Anthropic, para generar las respuestas y se procesan en los Estados Unidos. Le recomendamos no compartir información personal confidencial o sensible en el chat.
Los registros del chat (los mensajes; la página donde comenzó el chat, el idioma, el país y la información del navegador; un código unidireccional derivado de su dirección IP, sin almacenar la propia dirección IP) se guardan en la infraestructura de Cloudflare en Europa para prestar el servicio de soporte y prevenir abusos, y se eliminan automáticamente a los 90 días. Indicar su nombre, correo electrónico, teléfono y empresa en el formulario previo al chat es opcional; los datos que proporcione se conservan junto con el registro del chat para que podamos contactarle. Si solicita hablar con un agente, la transcripción del chat se envía por correo electrónico a nuestro equipo de soporte.
La ventana de chat está disponible para todos los visitantes. Para que su chat continúe entre páginas, las dos entradas anteriores solo se guardan en el localStorage de su navegador si permite el historial del chat en el banner de cookies (mediante "Aceptar todo" o en la sección "Preferencias"); de lo contrario, el chat se reinicia al cambiar de página. En las páginas de la Base de conocimientos no se guarda ninguna información del chat en su navegador.
Para proteger el chat frente al abuso automatizado utilizamos Cloudflare Turnstile: al enviar su primer mensaje se realiza una verificación de seguridad invisible que no requiere ninguna acción por su parte. Para conocer los datos que se procesan en esta verificación, consulte el Anexo de privacidad de Turnstile de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/
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